Як Укрпошта навчила ШІ читати первинні документи

Учасник Спільноти публічних закупівельників України Дмитро Дідик, директор департаменту закупівель АТ «Укрпошта», поділився цікавим кейсом – залишаємо тут, бо воно того варте.

Укрпошта разом з штучним інтелектом від IT-Enterprise впровадили AI-агента для обробки первинних документів. Назвали його Марко – на честь поштової марки та популярного українського ім’я. 

За перші три місяці 2026 року Марко обробив понад 26 000 документів. Без участі людини. Точність – 99,5%, час обробки скоротився на 60 – 80%.

«Раніше фінансова команда вручну опрацьовувала сотні документів від постачальників, і це створювало особливе навантаження в періоди закриття. Сьогодні система автоматично звіряє дані з договорами та специфікаціями, а фахівці працюють насамперед із документами, де є розбіжності. Це дає нам не лише економію часу, а й вищий рівень контролю та прозорості процесу», – зазначив Дмитро Дідик.

Але найцікавіше не в цифрах. Система не просто «читає» документи – вона звіряє їх з договорами та специфікаціями, а до фахівця потрапляє лише те, де є реальні розбіжності. Тобто люди більше не гортають сотні паперів вручну – вони залучаються тільки там, де справді потрібен детальніший аналіз.